Que di ICANN
Unha tenda ou plataforma de comercio electrónico é UA-ready cando permite mercar, rexistrarse, pagar, recibir avisos e contactar co servizo de atención ao cliente sen que un dominio, correo, lingua ou alfabeto válido se converta nunha barreira.
ICANN lembra que a Aceptación Universal permite que todos os dominios e enderezos de correo válidos funcionen correctamente en aplicacións, dispositivos e sistemas, con independencia da lingua, escritura ou lonxitude. No comercio electrónico, isto afecta directamente ao rexistro de clientes, login, checkout, pasarelas de pago, CRM, email marketing, soporte, facturación, envíos e comunicacións postvenda.
O Grupo Directivo de Aceptación Universal (UASG) conta xa cun recurso específico para este sector: o UASG 054 UA-Readiness of Popular E-Commerce Platforms, que avalía a preparación fronte á UA de catro plataformas de comercio electrónico amplamente utilizadas. Tamén existe unha presentación asociada, UASG 054A, pensada para explicar os resultados de maneira máis visual.
Para unha tenda online, a UA debe revisarse especialmente nos puntos nos que se introduce ou valida un correo electrónico ou dominio: alta de conta, compra como convidado, recuperación de contrasinal, subscrición a newsletters, avisos de pedido, atención ao cliente e integracións con terceiros. ICANN recomenda empregar o UASG 026 UA Readiness Framework e o UASG 004 Test Cases para probar se os sistemas aceptan correctamente dominios novos, IDN e enderezos internacionalizados.
